Zásady vrácení zboží

30denní garance vrácení peněz

V livv si stojíme za našimi produkty i naší filozofií.

Pokud nebudete se svým nákupem plně spokojeni, můžete do 30 dnů od převzetí objednávky požádat o vrácení peněz - bez udání důvodu.

O vrácení peněz lze požádat jak u vadných, tak i u bezvadných produktů.

Pro zahájení procesu nás kontaktujte na info@livv100.com a uveďte číslo objednávky nebo doklad o nákupu.

Podmínky

Pro uplatnění 30denní garance:

  • Žádost musí být podána do 30 dnů od převzetí objednávky

  • Je nutné doložit doklad o nákupu (číslo objednávky nebo účtenku)

Můžeme vás požádat o vrácení produktu. Pokud bude vrácení vyžadováno, poskytneme vám instrukce a správnou adresu pro zaslání.

Zboží zaslané zpět bez předchozího kontaktování nebude přijato.

Jak požádat o vrácení peněz

  1. Napište na info@livv100.com

  2. Uveďte číslo objednávky

  3. Poskytneme vám další instrukce

Vrácení probíhá poštou. Pokud bude nutné zboží zaslat zpět, obdržíte podrobné pokyny po schválení žádosti.

Poškozené nebo nesprávné zboží

Objednávku si prosím zkontrolujte ihned po převzetí.

Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás neprodleně na info@livv100.com, abychom mohli situaci vyhodnotit a napravit.

Výměny

Přímé výměny nenabízíme.

Pokud máte zájem o jiný produkt, doporučujeme požádat o vrácení peněz (pokud splňujete podmínky) a následně vytvořit novou objednávku.

Evropská unie - 14denní právo na odstoupení od smlouvy

Pokud je zboží doručeno v rámci Evropské unie, máte ze zákona právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pro uplatnění tohoto práva nás kontaktujte na info@livv100.com do 14 dnů od převzetí objednávky.

Zpracování vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vaší žádosti vás budeme informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno.

Pokud bude schváleno:

  • Částka bude vrácena na původní způsob platby

  • Zpracování může trvat až 14 dnů od schválení

  • Banka nebo poskytovatel platební karty může vyžadovat další čas na připsání částky

Pokud od schválení uplynulo více než 14 dnů, kontaktujte nás na info@livv100.com