Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

livv s.r.o.
DIČ: CZ22555242
se sídlem: Domažlická 1161/5, 130 00 Praha 3, Česká republika
(dále jen „prodávající“)

Kontaktní údaje:

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce prodávajícího (dále jen „internetový obchod“).

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, včetně uvedení cen a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak. Náklady na dopravu a případné další služby jsou uvedeny v košíku a v rámci procesu objednávky.

Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

  • prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li registraci v internetovém obchodě,

  • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů, způsob platby a doručení.

Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Zaplatit“ nebo „Dokončit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení, že se kupující seznámil s těmito obchodními podmínkami.

Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu kupujícího. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až potvrzením přijetí objednávky ze strany prodávajícího (typicky potvrzením e-mailem, případně expedicí).

V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky.

Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Zrušení objednávky lze provést e-mailem na kontaktní adresu prodávajícího.

V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží nebo během objednávání není prodávající povinen dodat zboží za zcela zjevně chybnou cenu. Prodávající informuje kupujícího bez zbytečného odkladu a může zaslat pozměněnou nabídku.

IV. Zákaznický účet

Na základě registrace kupujícího může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze zákaznického účtu může kupující objednávat zboží. Kupující může objednávat také bez registrace.

Kupující je povinen uvádět při registraci i objednávání správné a pravdivé údaje a při změně je aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.

Přístup k účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití účtu třetími osobami.

Prodávající může zrušit uživatelský účet, zejména pokud kupující účet dlouhodobě nevyužívá nebo poruší povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.

Kupující bere na vědomí, že účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na údržbu systémů.

V. Platební podmínky a dodání zboží

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v internetovém obchodě (např. platební karta, bankovní převod, případně další metody dle nabídky v košíku).

Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši dle zvolené dopravy.

Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím v objednávce.

Není-li u detailu produktu uvedeno jinak, bude zboží dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží. Náklady na dodání jsou uvedeny v košíku a v potvrzení objednávky.

Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním.

Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevného poškození toto neprodleně oznámit dopravci a současně kontaktovat prodávajícího.

Daňový doklad (faktura) je zasílán elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího.

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí.

VI. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů, není-li stanoveno jinak.

Prodávající může nad rámec zákonné lhůty poskytovat delší lhůtu pro odstoupení (např. 30 dnů), pokud je to uvedeno v internetovém obchodě nebo v zásadách vrácení zboží. Pro postup vrácení se použijí informace uvedené v internetovém obchodě (např. „Refund policy“).

Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží:

  • ode dne převzetí zboží,

  • ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,

  • ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména:

  • u zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,

  • u zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil (typicky doplňky stravy, potraviny, čaje po otevření),

  • u dalších případů dle § 1837 občanského zákoníku.

Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení ve lhůtě. Spotřebitel může odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu, např. e-mailem.

Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, není-li dohodnuto jinak. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud prodávající výslovně neuvádí jinak.

Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (v rozsahu dle zákona). Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

Je-li to možné, zboží musí být vráceno nepoškozené a v původním obalu. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody vzniklé na zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo pokud dojde k přerušení dodávek ze strany dodavatele. Prodávající o tom kupujícího informuje a vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.

VII. Práva z vadného plnění

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci kupující uplatňuje u prodávajícího primárně e-mailem na info@livv100.com. Prodávající může požádat o fotodokumentaci vady a dá pokyny k dalšímu postupu, včetně adresy pro zaslání reklamovaného zboží.

VIII. Doručování

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX. Závěrečná ustanovení

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotografií, grafik, ochranných známek, loga a dalších prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s určením.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz

Platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí lze využít na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.

Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: livv s.r.o., Domažlická 1161/5, 130 00 Praha 3, Česká republika, e-mail: info@livv100.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

  • Název zboží:

  • Číslo objednávky:

  • Datum objednání / datum obdržení:

Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail:
Datum:
Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):